עמוד יצירת קשר לפי גוגל

מה צריך להיות בעמוד יצירת קשר לפי גוגל

אינפורמציה שגוגל רוצה שיהיה באתר על האתר

עמוד יצירת קשר/ contact  הוא אחד העמודים החשובים באתר שלכם לפי גוגל. אם אתם רוצים לעשות קידום אתרים בגוגל, ולהגיע למקומות גבוהים אתם צריכים לרשום את דף יצירת קשר באופן נכון. ראו גם איך לכתוב עמוד יצירת קשר
  • יצירת קשר: contact us
  • שירות לקוחות customer service

שם הדף יצירת קשר

נקרא יצירת קשר, צור קשר, שירות לקוחות
 Contact or Customer Service information.
  • יצירת קשר: contact us
  • שירות לקוחות customer service

מה המהות העמוקה של דף יצירת הקשר לפי גוגל

דף יצירת הקשר בא להעלות את האמינות, הסמכותיות, והאמון של האתר, בעלי האתר והתכנים. (ראו EAT). 

באופן טכני, ככל שדף יצירת הקשר יהיה אמין יותר (תלוי בסוג האתר) , הדבר יתרום לאתר להתקדם במנוע החיפוש של גוגל!

בהבט אחר, מובן מאליו ככל שדף יצירת הקשר יהיה אמין יותר בפני הגולשים הם יסמכו על האתר יותר ויותר. 

איך גולשים לדף ליצירת קשר?

עמוד הבית חייב להכיל קישור ברור ובולט לדף יצירת קשר. 
בנוסף, כדאי (לא חייב) שמכל עמודי האתר יהיה קישור לדף יצירת הקשר. 

למה צריך לכתוב דף ליצירת קשר לפי גוגל

מובן שהסיבות מרובות, אבל הרעיון הוא שיהיה אפשר:
  • לדווח על באגים/ טעויות
  • לבקש להסיר תכנים (למשל לדווח על הפרת זכויות יוצרים)
בנוסף, אתם יכולים להוסיף
  • אפשרויות לשיתוף פעולה
  • חיפוש עבודה (אם רלוונטי)
  • הרשמה לניוזלטר (אסיפת אימייל)
  • קריאה לפעולה מהסוג - דברו איתנו...
קניות
  • אם זה רלוונטי אז כמובן זהו הדף שיוכל להוביל את הגולש לעשות קניות אצלכם. 

אודות בדף יצירת קשר

ישנם פרטים שנמצאים בדף אודות שיכולים להופיע גם בדף יצירת קשר. כמו זכויות יוצרים, מי אחראי על התכנים וכד' (ראו עמוד אודות)

דף יצירת קשר שלא נמצא באתר

עדיף שדף יצירת הקשר יהיה באתר. יחד עם זאת אם אתם לא שמים את זה באתר הזה אז פרטי יצירת הקשר צריכים להיות ב
  • אתר החברה corporate site (שיהיה קישור)
  • או אפילו בעמוד הפייסבוק של החברה

איך ליצור קשר - מה יכול להיות בדף יצירת הקשר

ישנן דרכים מגוונות ליצירת קשר שגם קשורות לסוג האתרים. באופן כללי רצוי שיהיה (לפי סדר הקל לכבד)
  • כתובת אימייל (מינימום) 
  • ו/או טופס יצירת קשר
  • מספר טלפון
  • כתובת פיזית של העסק/ בית (אפשר הוסיף מפת גוגל)
  • במקרים מסוימים יש גם שמות של המחלקה שמטפלת באתר או בעסק

אתרי YMYL / ייחוד של אתרי כסף ואתרים משני חיים

אתרים שמתעסקים עם כסף צריכים שירות לקוחות מפותח וברור (חנויות, בנקים, כרטיסי אשראי). הסיבה נובעת מכך שצריך שתהיה כתובת ברורה למקרים של בעיות.

שירות לקוחות

אתרי קניות צריכים שיצירת הקשר תכיל בתוכה מדיניות החנות, מדיניות תשלום, מדיניות החזרות והחלפות. לעתים המידע הזה יכול להיות תחת הלשונית  שירות לקוחות customer service 

לא כל האתרים צריכים אותה רמת פירוט מקסימלית של יצירת קשר

לדוגמה:
  • אתרי הומור צריכים שיהיה בתוכם פחות בדף יצירת קשר  מאתרים של בנקים.
יחד עם זאת שימו לב שתמיד אתם צריכים ליצור דרך ליצור קשר.  

ישנם אתרים שלא צריך להיות מידע על יצירת קשר 

יש אתרים שצריכים אנונימיות. באתרים אלה גוגל לא דורש רמת פירוט גבוהה. 
למשל: אתרים אישיים עם מידע אישי לא צריכים לתת פרטים אישיים כמו כתובת בבית או מספר טלפון. 
יחד עם זאת טופס של פניה או אימייל שאתם מקושרים אליו יהיה חשוב גם בדפים אלה.